Esta Política de Cancelamento explica como são tratadas as anulações de encomendas na EC Furniture Outlet.
1. Cancelamento antes do envio
Pode solicitar o cancelamento antes de a sua encomenda ser enviada, contactando-nos através de info@ecfurnitureoutlet.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.
Faremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado em processamento, embalagem, reserva de transporte, produção, aquisição, personalização ou envio.
2. Encomendas já processadas ou enviadas
Depois de uma encomenda ter sido processada, embalada, entregue a uma transportadora, atribuída a um envio de mercadoria ou expedida, poderá já não ser possível cancelá-la.
Se o cancelamento não for possível, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de Devoluções e Reembolsos após a entrega.
3. Artigos personalizados ou feitos por encomenda
Os produtos personalizados, feitos à medida ou por encomenda poderão deixar de ser canceláveis depois de iniciada a produção, aquisição, personalização ou o processamento de uma encomenda especial.
Se um produto personalizado ou feito por encomenda for elegível para cancelamento, confirmá-lo-emos por e-mail.
4. Encomendas atrasadas
Se não conseguirmos enviar a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Quando exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não enviada para receber um reembolso.
5. Fraude, pagamento, morada ou problemas de disponibilidade
Poderemos cancelar uma encomenda se não for possível verificar o pagamento, for detetado um risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for aceite, o produto não estiver disponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, a transportadora não conseguir entregar na morada ou restrições legais ou regulamentares impedirem o processamento.
Se cancelarmos uma encomenda, emitiremos um reembolso dos montantes pagos, salvo se a lei permitir o contrário.
6. Contacte-nos
Nome da loja: EC Furniture Outlet
Telefone: +1 713 366 7900
E-mail: info@ecfurnitureoutlet.com
Morada: 9000 Hempstead Rd, Ste 150, Houston, Texas, 77008, United States
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira: 9h às 17h (CST)