Spedizione
Grazie per aver acquistato su EC Furniture Outlet. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli voluminosi.
1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni
Attualmente accettiamo ordini per la consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al checkout:
United States; Germania; Polonia; Svizzera; Paesi Bassi; Francia; Austria; Italia; Irlanda; Repubblica Ceca; Portogallo.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al checkout.
Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non possono essere selezionati al checkout, attualmente non offriamo la consegna in tale località per quell'ordine.
2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione
Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CST) Time.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli United States.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di alta stagione, le verifiche dei pagamenti, la verifica degli indirizzi, i controlli delle scorte, le interruzioni del servizio del corriere, la revisione della documentazione doganale o in circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente, determinate dal mercato di destinazione e dalla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni dell'imballaggio, dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dalla necessità o meno di movimentazione per mobili o merci.
Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate al checkout prima del pagamento:
| Mercato di destinazione | Valuta | Articoli standard spediti tramite corriere | Consegna standard di mobili | Consegna di merci ingombranti |
|---|---|---|---|---|
| United States | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Germania | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Austria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Paesi Bassi | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlanda | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portogallo | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Polonia | PLN | PLN 49.00 | PLN 199.00 | PLN 399.00 |
| Cechia | CZK | CZK 49.00 | CZK 199.00 | CZK 399.00 |
| Svizzera | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
Definizioni delle classi di spedizione:
| Classe di spedizione | Prodotti tipici |
|---|---|
| Articoli standard spediti tramite corriere | Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti confezionati. |
| Consegna standard di mobili | Mobili piccoli o medi, strutture per letti, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati e prodotti composti da più colli che non richiedono il trasporto di merci ingombranti. |
| Consegna di merci ingombranti | Letti grandi, divani, cassettiere, armadi, tavoli da pranzo grandi, mobili pesanti, mobili fragili, colli ingombranti e mobili composti da più colli che richiedono la gestione tramite trasporto merci. |
Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all'ordine la classe di spedizione applicabile più elevata, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente visualizzata, prima del pagamento, una tariffa di spedizione promozionale inferiore.
Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a uno specifico indirizzo, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l'effettuazione dell'ordine a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non spedito ed emetteremo un rimborso.
Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione doganale o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali spese sono incluse.
I servizi opzionali, quali consegna all'interno dell'abitazione, consegna nella stanza prescelta, consegna ai piani superiori, montaggio, installazione, fissaggio a parete, ritiro dei vecchi mobili, rimozione degli imballaggi o consegna programmata con servizio white-glove, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di trasporto da parte del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.
United States, articoli standard spedibili tramite pacco: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 3–5 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 4–8 giorni lavorativi.
United States, mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 4–6 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 5–9 giorni lavorativi.
United States, aree remote o con servizi limitati: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 6–8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 7–11 giorni lavorativi.
Mercati UE, articoli standard spedibili tramite pacco: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 5–7 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6–10 giorni lavorativi.
Mercati UE, mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 7–9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8–12 giorni lavorativi.
Mercato svizzero - Pacchi standard: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 6–8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 7–11 giorni lavorativi.
Mercato svizzero - Mobili grandi, pesanti o di grandi dimensioni: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 8–10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 9–13 giorni lavorativi.
Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del vettore, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, limitazioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Consegna di mobili e articoli di grandi dimensioni
Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell’imballaggio o dei requisiti del vettore merci.
Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, il ritiro dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna con assistenza completa.
I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario assente, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del vettore, ove consentito dalla legge.
6. Informazioni sul tracciamento
Quando il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere da 24–72 ore per essere visualizzati dopo la creazione dell’etichetta di spedizione. Le spedizioni di grandi dimensioni tramite trasporto merci potrebbero ricevere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard tramite pacco.
7. Imposte, dazi, dogana e oneri d’importazione
Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri d’importazione e l’importo totale dovuto, qualora tali oneri siano riscossi da noi.
Per gli ordini internazionali, possono applicarsi dazi doganali, IVA all’importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se il checkout specifica espressamente che i dazi e le imposte d’importazione sono inclusi, tali importi vengono riscossi al checkout per quell’ordine. Se il checkout non specifica che i dazi e le imposte d’importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere tenuto a pagarli direttamente al vettore, all’autorità doganale o all’autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità governative. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore delle spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.
8. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.
Non siamo responsabili di ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.
9. Consegna non riuscita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non vengono pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.
In tali casi, le spese di restituzione al corriere, le spese di giacenza, gli oneri doganali o le spese per una nuova spedizione possono essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.
10. Spedizioni danneggiate, parti mancanti o spedizioni smarrite
Ti invitiamo a controllare tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@ecfurnitureoutlet.com.
Indica il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca una parte e una descrizione del problema.
Raccomandiamo di segnalare i danni visibili alla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale termine per la segnalazione non limita gli eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti godere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.
11. Ritardi nella consegna
Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.
Laddove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non ancora spedito e ottenere un rimborso.
12. Contatti
Per domande sulla spedizione, contattaci a:
Nome del negozio: EC Furniture Outlet
E-mail: info@ecfurnitureoutlet.com
Telefono: +1 713 366 7900
Indirizzo: 9000 Hempstead Rd, Ste 150, Houston, Texas, 77008, United States
Orario del servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)