Questa Politica sulla garanzia e sui problemi dei prodotti spiega come EC Furniture Outlet gestisce i prodotti difettosi, le parti mancanti, i problemi relativi ai prodotti e le richieste relative alla garanzia. Questa Politica non limita i diritti legali obbligatori applicabili ai consumatori nel loro Paese di residenza.
1. Condizioni del prodotto
Puntiamo a fornire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.
I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venatura, finitura o materiale, in particolare nel caso di legno, tessuto, pelle o componenti realizzati a mano. Tali variazioni naturali non sono considerate difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
2. Segnalazione dei problemi relativi ai prodotti
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@ecfurnitureoutlet.com.
Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio se si tratta di un danno causato dalla spedizione e, se disponibili, foto delle etichette, dei numeri di lotto o dei cartellini del prodotto.
3. Parti o ferramenta mancanti
Se nel tuo ordine mancano parti, ferramenta, strumenti o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti di ricambio, ferramenta mancante, istruzioni per il montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto appropriato.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio non corretto, installazione non corretta, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifica o riparazione da parte del cliente o di terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere la sostituzione di una parte, assistenza per la riparazione, sostituzione del prodotto, rimborso parziale, restituzione con rimborso o altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia legale dell'UE
Per i consumatori nell'Unione Europea, questa Politica non limita i diritti inderogabili alla garanzia legale per i beni difettosi, non conformi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato.
7. Svizzera
Per i consumatori in Svizzera, questa politica non limita i diritti inderogabili previsti dalle leggi locali sulla tutela dei consumatori.
8. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, sull'imballaggio del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione relativa alla garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti inderogabili dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
9. Contatti
Nome del negozio: EC Furniture Outlet
Telefono: +1 713 366 7900
E-mail: info@ecfurnitureoutlet.com
Indirizzo: 9000 Hempstead Rd, Ste 150, Houston, Texas, 77008, United States
Orario del servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)