In dit annuleringsbeleid wordt uitgelegd hoe annuleringen van bestellingen bij EC Furniture Outlet worden afgehandeld.
1. Annuleren vóór verzending
U kunt vóór verzending van uw bestelling een annulering aanvragen door contact met ons op te nemen via info@ecfurnitureoutlet.com. Vermeld daarbij uw bestelnummer en annuleringsverzoek.
We zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet is overgegaan naar orderverwerking, verpakking, vrachtboeking, productie, inkoop, maatwerk of verzending.
2. Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden
Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, overgedragen aan een vervoerder, toegewezen aan vrachtvervoer of verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.
Als annulering niet mogelijk is, kunt u na levering een retour aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
3. Maatwerk of op bestelling gemaakte artikelen
Maatwerk, gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, aanpassing of verwerking van de speciale bestelling is gestart.
Als een maatwerk- of op bestelling gemaakt product voor annulering in aanmerking komt, bevestigen we dit per e-mail.
4. Vertraagde bestellingen
Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar de toepasselijke wet dit vereist, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor terugbetaling.
5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid
We kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een frauderisico wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet-ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingsfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan leveren of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.
Als we een bestelling annuleren, betalen we de betaalde bedragen terug, tenzij de wet anders toestaat.
6. Neem contact met ons op
Winkelnaam: EC Furniture Outlet
Telefoon: +1 713 366 7900
E-mail: info@ecfurnitureoutlet.com
Adres: 9000 Hempstead Rd, Ste 150, Houston, Texas, 77008, United States
Service-uren: Maandag t/m vrijdag: 9:00 - 17:00 uur (CST)